東吳大學企業管理學系教授
kevinl@scu.edu.tw
校內分機: 
3605
研究室: 
R2405
最高學歷: 
美國克里夫蘭州立大學企業管理博士
專業領域: 
資訊管理、顧客關係管理、統計分析
教授課程: 
顧客關係管理、論文寫作指導

論文著作與研究計畫

■期刊、學報論文:

(1)SSCI

  1. Gorla, N. and Chung-Tzer Liu (1999/7), “FHIN: an efficient storage structure and access method for object-oriented databases.” Information and Software Technology, Vol. 41, No. 10, pp 673-688.

(2)SCI

(3)TSSCI

  1. 蘇雄義、劉宗哲、陳竑廷(民95年10月),「應用推遲策略於TFT LCD產業上游廠商生產供應鏈之分析」,管理學報,第二三卷第五期,頁523-536。

(4)其他具審查制度之期刊論文

  1. Liu, Chung-Tzer and Yi Maggie Guo, “Validating the end-user computing satisfaction instrument in online shopping systems.” Journal of Organizational and End User Computing. (forthcoming)
  2. Liu, Chung-Tzer, “The impact of service quality and switching cost on customer loyalty in information asymmetric services.” International Journal of Internet and Enterprise Management. (forthcoming)
  3. 劉宗哲,蘇雄義,李明樺(民96年12月),「服務品質、價格認知、企業形象對顧客滿意與顧客忠誠關係之研究-以香料產業為例」,品質學報,第十四卷第四期,頁355-369.
  4. Liu, Chung-Tzer, Timon C. Du, and Fonchu Kuo (2007/7), “Enhancing user satisfaction with university computing center services.” IR Applications, Vol. 13, pp. 1-10.
  5. 劉宗哲(民95年12月),「推廣教育學員服務品質、服務價值與顧客滿意對顧客忠誠之影響」,管理科學研究,第三卷第二期,頁25-44。
  6. 劉宗哲、陳嘉旻(民95年12月),「顧客忠誠與其前置變項之關係-以量販店業為例」,經營管理論叢,第二卷第二期,頁39-59。
  7. 劉宗哲(民95年3月),「大學形象與服務品質對學生滿意度之影響:以東吳大學商學院為例」,東吳經濟商學報,第五十二期,頁213-234。
  8. 尚榮安、劉宗哲、林炳文(民95年3月),「教育與服務—推廣教育學員品質知覺對滿意度之影響」,顧客滿意學刊,第二卷,第一期,頁27-54。
  9. 劉宗哲、林炳文、尚榮安(民94年12月),「服務價值與顧客滿意對顧客忠誠意願之影響:以大學繼續教育為例」,中華管理學報,第六卷,第三期,頁29-46。
  10. 劉宗哲、李清木(民87年2月),「台商赴東南亞投資所採行之策略分析」,東吳經濟商學報,第二十期,頁71-97。
  11. Liu, Chung-Tzer (1996/05), “A new methodology for object-oriented database design.” Soochow Journal of Economics and Business, No. 17, pp 37-63.
  12. Liu, Chung-Tzer (1995/07), “The development of MIS research: A citation analysis.” Fu Jen Management Review, Vol. 2, No 2., pp 1-36. 
  13. Liu, Chung-Tzer (1995/05), “FSH system: A translator for functional programming language.” Soochow Journal of Economics and Business, No. 15, pp 87-114.
  14. Liu, Chung-Tzer (1994/05), “The performance of medium size computer systems: Grosch`s law revised.” Fu Jen Management Review, Vol. 1, pp 33-49.
  15. Liu, Chung-Tzer (1994/03), “Modeling the effect of information system quality on system throughput.” Soochow Journal of Economics and Business, No. 14, pp.167-181. 

 ■研討會論文:

(1)具審稿制度之國外研討會

  1. Wu, Cindy, Dawn S. Carlson, Chung-Tzer Liu (2008/8), “Emotional intelligence and service friendliness: The role of authenticity and family-work enrichment”, 2008 Academy of Management Annual Meeting, Anaheim, California, USA
  2. Wu, Cindy, Chung-Tzer Liu (2008/04), “Employee emotional intelligence, authenticity, affective delivery, and customer perceived friendliness.” 2008 Society for Industrial and Organizational Psychology Conference, San Francisco, California, USA.
  3. Wu, Cindy, Chung-Tzer Liu, Chun-Wei Hu (2007/08), “ Temporary workers as customers: Defining temporary work agencies` service quality”, Proceedings of the 2007 Academy of Management Annual Meeting, Philadelphia, Pennsylvania, USA.
  4. Jacqueline Wong, Chung-Tzer Liu, Timon C. Du (2007/07), “Cross-country comparison of B2C web design and content”, Proceedings of the BAI2007 International Conference on Business and Information, Tokyo, Japan.
  5. Liu, Chung Tzer(1992), "An Object-Oriented Expert System Approach for Scheduling in FMS." Proceedings, 23rd Annual Meeting of Midwest Decision Sciences Institute, Kansas City, Missouri, U.S.A., pp. 220-222.

(2)具審稿制度之國內研討會

  1. 謝明儒、 劉宗哲 (民97年5月31日),「以服務接觸探究關係利益、服務便利性與關係品質對顧客自發表現行為之關係」, 2008第12屆科際整合管理研討會,東吳大學。
  2. 劉宗哲、張靈瑄(民90年5月26日),「網路公司生存競爭優勢之關鍵成功因素」,2001科際整合管理國際研討會論文集,台北:東吳大學,頁1049-1066。
  3. 陳培敏、詹光台、劉宗哲(民89年5月21日-5月22日),「一個以動態門檻值為基礎的整合式關連探勘方法之研究」,2000網際網路與分散式系統研討會論文集(II),台南:成功大學,頁225-235。
  4. 劉宗哲、蔡東波(民88年5月29日),「網際網路上網意願與消費意願之關聯性探討-以東吳大學學生為例」,1999科際整合管理研討會論文集,台北:東吳大學,頁509-526。
  5. 劉宗哲、李清木(民86年6月),「台商製造業赴東南亞國家投資之進入策略研究」,1997年企業管理國際研討會論文集,台北:東吳大學,頁195-210。
  6. 劉宗哲、林祝英(民84年11月),「勞工函授教育之實證研究」,第七屆中華民國管理教育研討會論文集,台南:成功大學,頁285-292。
  7. 蘇雄義、劉宗哲、李美玲、王一娟(民83年11月),「美國物流管理教育發展經驗及其對台灣物流管理教育之啟示」,第六屆中華

(3)不具審稿制度之國內外研討會

  1. 劉宗哲、張靈瑄(民91年11月8日),「內容網站競爭成功關鍵因素之分析」,2002兩岸財經研討會論文集,台北:東吳大學,頁387-403。
  2. 劉宗哲(民91年4月23日-4月24日),「知識管理與企業經營績效關係之探討」,2002海峽兩岸財經與商學研討會論文集,台北:東吳大學,頁745-752。
  3. 黃家齊、阮金祥、劉宗哲(民90年6月11日-6月12日),「人力資源管理活動與員工反應之關聯性差異分析」,2001海峽兩岸財經與商學研討會論文集1,中國:無錫,頁147-161。
  4. 劉宗哲(民90年4月19日),「電信服務品質與顧客滿意度之初探」,2001海峽兩岸財經研討會論文集,中國:北京,中央財經大學,頁133-141。
  5. 劉宗哲(民89年11月27日),「證券業網路下單與消費者行為之研究」,2000海峽兩岸財經會計及稅務研討會論文集,台北:東吳大學,頁95-109。
  6. 劉宗哲、陳盛輝(民89年6月15日-6月16日),「資訊系統外包與服務知覺相互關係探討」,2000海峽兩岸財經與商學研討會論文集(上冊),台北:東吳大學,頁113-128。
  7. 劉宗哲(民88年6月30日-7月1日),「如何因應二十一世紀的新競爭時代」,一九九九海峽兩岸財經與商學研討會論文集(上冊),中國:蘇州,頁169-176。
  8. 劉宗哲、黃斯聖(民87年5月),「利用全球資訊網(WWW)建置台灣物流網站」,1998企業管理研討會論文集,台北:東吳大學,頁377-386。
  9. 林祝英、劉宗哲(民87年5月),「勞工函授教育成效研究」,1998海峽兩岸財經與商學研討會論文集(上冊),台北:東吳大學,頁185-199。
  10. 劉宗哲(民86年7月),「台灣中小企業接受政府輔導情形之分析」,第一屆海峽兩岸財經研討會論文集,中國:南京,頁158-171。

■碩博士論文:

  1. 碩士論文:Liu, Chung-Tzer (1990/1/12), “A translator from lambda expressions to function graph representations.”
  2. 博士論文:Liu, Chung-Tzer (1993/9), “Performance evaluation of object-oriented databases.”

 ■技術報告及其他:

  1. 劉宗哲(民90年10月),「知識管理與企業經營績效關係之探討」,行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告。(NSC89-2416-H-031-027-SSS)
  2. 劉宗哲(民90年9月),「台灣研究網路連線計畫(II)-東吳大學」,行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告。(NSC89-2745-P-031-002)
  3. 劉宗哲(民89年10月),「證券業網路下單與消費者行為、滿意度及未來衍生相關商機之研究」,行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告。(NSC89-2416-H-031-007)
  4. 劉宗哲、詹惠君(民88年4月),「八十八年度中小企業對十項輔導體系、融資環境、信保基金運用情形分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  5. 劉宗哲、詹惠君(民87年12月),「88年度『中小企業業者對公共工程與政府採購政策認知情況』分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  6. 劉宗哲(民87年9月),「我國資訊系統外包程度與服務品質滿意度之研究」,行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告。(NSC87-2416-H-031-002)
  7. 劉宗哲、夏心華(民87年4月),「八十七年度中小企業對十項輔導體系、融資環境、信保基金運用情形分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  8. 劉宗哲(民86年12月),「濃霧中的燈塔」,中國勞工,第九七五期,頁24-25。
  9. 劉宗哲、陳雯怡(民86年10月),「87年度『中小企業業者對公共工程與政府採購政策滿意度調查』分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  10. 劉宗哲、陳雯怡、陳盈德、陳盛輝、杜盈盈、李洪慧(民86年7月),「『八十六年度專戶服務滿意度調查』分析報告」,中華電信股份有限公司委辦計畫報告。
  11. 劉宗哲、阮金祥、黃宇正、夏心華、顏文欽(民86年6月),「『中小企業接受輔導後績效評估計畫』分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  12. 劉宗哲、黃宇正、夏心華、顏文欽(民86年3月),「『八十六年度中小企業對十項輔導體系、融資環境、信保基金運用情形滿意度調查』分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  13. 劉宗哲(民85年12月),「跨世紀資訊科技之應用」,中國勞工,第九六三期,頁20-21。
  14. 劉宗哲、黃宇正(民85年12月),「『中小企業業者對公共工程與政府採購政策滿意度調查』分析報告」,經濟部中小企業處委辦計畫報告。
  15. 林祝英、劉宗哲(民85年6月),「勞工函授教育成效研究報告」,行政院勞委會與臺灣省總工會委辦計劃報告。
  16. 劉宗哲(民84年12月),「通訊網路的演進與多媒體化的社會」,中國勞工,第九五一期,頁23-24。

 

■各項獎助:

  1. 東吳大學96學年度胡筆江紀念專款補助參加國際會議。 
  2. 美國Unite Board Fellows Program grant(2004/8 – 2005/7)。  
  3. 財團法人東吳企管文教基金會88、89、95、96年度學術研究獎勵。 
  4. 教育部92年資深優良教師。 
  5. 東吳大學88、91學年度教師積極研究獎。 
  6. 東吳大學83、84、85、86、88學年度現任教師學術研究獎助。 
  7. 東吳大學之友基金會學術獎助(1999/01/27)。 
  8. 國科會新任教學研究獎助(1993/08/01 – 1994/07/31)。  

■專案研究計劃:

  1. 計劃名稱:「提昇大學基礎教育計畫」--知識經濟創意教育計畫子計畫一:網路基礎建置計畫(二)
    委辦單位:教育部(H058)
    擔任職稱:主持人
    計劃時間:2002/09/01 - 2003/8/31  
  2. 計劃名稱:「提昇大學基礎教育計畫」--知識經濟創意教育計畫子計畫一:網路基礎建置計畫(一)
    委辦單位:教育部(H058)
    擔任職稱:主持人
    計劃時間:2001/09/01 - 2002/8/31  
  3. 計劃名稱:企業經營績效與知識管理執行情形之關連性
    委辦單位:國科會大專學生參與專題研究計畫(NSC 90-2815-C-031-002-H)
    擔任職稱:指導教授
    計劃時間:2001/07/01 - 2002/02/28  
  4. 計劃名稱:台灣研究網路連線計畫(II)--東吳大學
    委辦單位:行政院國家科學委員會
    擔任職稱:計劃主持人
    計畫編號:NSC89-2745-P-031-002  
    計劃時間:2000/7/1 -- 2001/6/30  
  5. 計劃名稱:知識管理與企業經營績效關係之探討
    委辦單位:行政院國家科學委員會
    擔任職稱:計劃主持人
    計畫編號:NSC89-2416-H-027-SSS
    計劃時間:2000/8/1 -- 2001/7/31  
  6. 計畫名稱:旅遊業電子商務解決方案之研究
    委辦單位:科威資訊實業股份有限公司
    擔任職稱:計劃主持人 
    計畫時間:2000/1/1  --  2000/6/30 
  7. 計劃名稱:台灣學術網路/研究網路連線計畫
    委辦單位:行政院國家科學委員會
    擔任職稱:計劃主持人 
    計畫編號:NSC 89-2745-P-031-001
    計劃時間:1999/7/1  --  2000/6/30 
  8. 計劃名稱:證券業網路下單與消費者行為、滿意度及未來衍生相關商機之研究
    委辦單位:行政院國家科學委員會
    擔任職稱:計劃主持人
    計劃時間:1999/8/1 -- 2000/7/31 
  9. 計劃名稱:證券交易網路下單市場接受度之實證研究
    委辦單位:遠東證券股份有限公司
    擔任職稱:計劃主持人
    計劃時間:1998/12/16 -- 1999/6/15  
  10. 計劃名稱:八十八年度電話訪查中小企業業者對政府施政之滿意度
    委辦單位:經濟部中小企業處
    擔任職稱:計劃主持人
    計劃時間:1998/9/15 -- 1999/4/30 
  11. 計劃名稱:八十七年度電話訪查中小企業業者對政府施政之滿意度
    委辦單位:經濟部中小企業處
    擔任職稱:計劃主持人
    計劃時間:1997/8/1 -- 1998/4/30 
  12. 計劃名稱:我國資訊系統外包程度與服務品質滿意度之研究
    委辦單位:行政院國家科學委員會
    擔任職稱:計劃主持人
    計畫編號:NSC87-2416-H-031-002
    計劃時間:1997/8/1 -- 1998/7/31 
  13. 計劃名稱:中華電信八十六年度專戶服務滿意度調查實施計劃
    委辦單位:中華電信公司
    擔任職稱:計劃主持人
    計劃時間:1997/3/1 -- 1997/5/31 
  14. 計畫名稱:利用網際網路之全球資訊網建置台灣物流資源中心
    委辦單位:行政院國科會補助計畫結餘款
    擔任職稱:計畫主持人
    計劃時間:1997/1/1  --  1997/12/31 
  15. 計畫名稱:八十六年度電話訪查中小企業業者對政府施政之滿意度
    委辦單位:經濟部中小企業處
    擔任職稱:計畫主持人
    計劃時間:1996/11/1 -- 1997/4/30 
  16. 計畫名稱:商業流通學程整合及商管自動化教學品質升級
    補助單位:教育部八十六會計年度『商管自動化科技教育改進計劃』
    擔任職稱:計畫共同主持人
    計劃時間:1996/9 -- 1997/6 
  17. 計畫名稱:中小企業輔導體系績效評估計畫
    委辦單位:經濟部中小企業處 
    擔任職稱:計畫主持人 
    計劃時間:1996/9 -- 1997/6 
  18. 計畫名稱:勞工函授教育之實證研究 
    委辦單位:行政院勞委會
    擔任職稱:計畫協同主持人
    計劃時間:1995/9 -- 1996/6