【EMBA數位轉型管理講堂】
VUCA時代來臨，我們面對的是一個「波動、不確定、複雜和模糊」的世界。隨著全球數位化進程的加快，企業面臨的挑戰也日益增多，如疫情常態化、大國博弈、數位時代的來臨等。這些挑戰促使企業必須積極探索並利用新科技，以創造新的價值機會。
什麼是創新？賴宏誌策略長認為創新始於重新定義，而不只是重新設計，以設計思考的思維提出創新三大問：我是誰，我從哪裡來，要往哪裡去。三個省思概括企業的初衷和定位與未來的成長策略。企業的創新以探索人的需求、痛點為出發點，思考可以為消費者提供什麼價值，進而重新定義我是誰，使企業的最初發想和最終目的相輔相成，解決問題的同時也賦予企業新的價值。
在數位轉型的過程中，設計思考的人本思維和跨域共創模式可以作為非常有效的工具。設計思考的五個步驟：同理、定義、創意發想、原型和驗證，能夠幫助企業從使用者的角度出發，找到問題並提出創新的解決方案，以人為本，藉由深度理解使用者的需求來驅動創新。
而設計思考不僅僅是關注技術的可行性和市場的持續經營，還必須融合科技和商業，能夠提供使用者完整的產品、服務體驗與解決方案。以和明紡織的數位轉型之路為例，和明紡織是一家成立於1976年的紡織公司，專注於生產高品質格子布料。面對數位化轉型的挑戰，和明紡織通過開發新產品（如TEXTIP）、技術新應用（如AI布料辨識）和策略新目標（如布料管理）來應對。這些轉型不僅提升了企業的運營效率，還改善了顧客體驗，最終實現了商業模式的再造。
設計思考在數位轉型中的運用，不僅僅是技術上的變革，更是思維模式和工作方法的轉變。秉持設計思考具備的以人為本精神來驅動數位轉型，透過跨域合作和全局設計來解決複雜問題，最終達成數位化、數位優化和數位轉型的不同層次效益，促使企業在創新轉型過程中更具有獨特性與競爭力。