【EMBA企業永續發展論壇】
文：東吳EMBA王慧珍 (D18)
企業永續發展論壇課程邀請全盈支付總經理劉美玲介紹「電子支付」與「第三方支付」的差別，到「全盈+Pay」的發展理念和甘苦談，以及對企業減碳和永續的先導理念。活潑生動的講述方式，讓大家印象非常深刻。我身為一個在傳統銀行推動數位金融及電子支付的從業人員，前兩年還有幸在銀行公會電子支付委員會參與老師主持的法規研討會議，所以深深對劉總經理從傳統銀行業發展數位金融，轉戰電子支付產業與零售業及異業平台緊密結合，引領電支法規開放及共同推展TWQR的勇氣和遠見感到佩服。
全盈支付背後股東來自全家超商、玉山銀行、 PChome拍付國際，2022年4月推出電子支付服務全盈+Pay，以全家旗下4千多家門市為基礎，跨通路與鼎王、怡客咖啡、清心福全、伯朗咖啡、神腦國際、嘟嘟房、大都會計程車、屈臣氏等合作，讓用戶在不同通路能夠使用全家點數。
但有別於其他電支業者多推出專屬的支付App，全盈+Pay並沒有推出自己的App，而是將支付整合於其他業者的服務中，目前在全家App、智生活社區服務平臺、員工福利整合平台STAYFUN App上都可以使用。這樣的做法就是劉老師在課堂上所提的「逆思維」，全盈支付要做生態圈中的最強配角，小而美的綠葉夥伴。另一方面來說，這樣的設計架構可使全盈支付的數位化腳步更機動，也節省一大筆APP 建置維運成本。
為響應企業永續，全盈還與企業合作推出「減碳贏家」，消費者未來透過綠色消費行為累積的「減碳紀錄」，可選擇用於響應企業永續行動(如員工旅遊、綠色參訪)，或者兌換「低碳支付生態聯盟」，由成員提供具碳足跡標籤認證的永續產品與服務。其實不論是「最強配角」、「減碳贏家」或是與平台業者合作改善營運流程，都與全盈支付藍圖中的「B2B2C」發展路徑有關，也就是認定支付事業要穩定發展，必須與企業需求息息相關。
將電支帳戶定位為薪轉戶，期待薪資匯入能讓用戶提高用其帳戶支付生活款項的機會。當用戶使用頻率上升，商家、電支業者才有機會取得消費數據，了解用戶的喜好。全盈支付未來三年更喊出「3E」計畫，分別為嵌入式金融(Embedded Finance)、共好生態圈 (Engage Ecosystem)、數據賦能(Data Empower)，相信依此計畫全盈支付將可擴大與多元平台串接、合作提升客戶數及收單特約商店數，除擴大獲利，更可逐步走向普惠金融，達成企業永續的目標。