2025.05.17 【跨文化管理】從BMW在台實例談跨文化管理與行銷

本次課程邀請到劉恆昇執行董事在全球汽車產業加速轉型的背景下,分析BMW如何調整其全球策略,與針對台灣市場展開深度布局。講座中從實體據點、數位轉型、電動化創新到面對新興競爭與永續挑戰等多面向,探討BMW如何因應市場劇變,及企業未來的布局。

一、品牌通路與在地深耕

BMW集團在台灣的通路發展以三大經營單位為核心:依德、鎔德與蘭陽鎔德,分別佈局於新北、台北與宜蘭地區,建立起涵蓋新車銷售、售後服務、BMW原廠認證中古車(BMW Premium Selection)及未來導向的RETAIL.NEXT服務中心的全方位服務網絡。此一策略性據點布局,有效強化了BMW在地化經營的深度與廣度,提升品牌觸角與服務體驗。

實體通路發展不僅僅是銷售據點的擴張,更體現出企業在地化、市場敏銳度與組織分工的優化。面對未來市場,BMW更將聚焦於「戰力活化」、「網紅銷售」、「資料整合」及「在地推廣」四大策略執行面向,強化品牌年輕化與數位化的經營主軸。

二、數位轉型與BMW的優勢

隨著汽車產業邁入電動化與數位革命的新時代,BMW展現出高度的前瞻思維。在企業內部推行「軟體定義汽車(Software-defined Vehicle)」概念,使車輛能夠如同智慧手機般透過OTA(遠端升級)進行功能優化,為駕駛者提供持續進化的使用體驗。

講座中也分析到,AI與大數據將成為汽車產業的關鍵資產,BMW透過這些技術優化客戶服務與商業模式創新,逐步推動直售、線上銷售與訂閱制用車等新型態商業模式。回應消費者需求變化,重塑傳統汽車產業價值鏈。

在電動車銷售方面,BMW於2024年10月在台灣市場首度超越特斯拉,取得電動車銷售冠軍,顯示其產品力與品牌策略已獲得高度認可。隨著固態電池等核心技術的逐步成熟,BMW有望持續拓展其市場版圖,在能源轉型浪潮中保持領先。

三、產業競爭與永續挑戰下的策略

面對中國品牌如BYD、小鵬、NIO等具備價格與技術優勢的強勢競爭者,BMW需在產品價值、品牌體驗與售後服務上不斷創新。講座中以BYD「海獅7」為例,其價格優勢對BMW iX1構成實質壓力,BMW唯有提升品牌附加價值與消費者體驗,才能維持市場競爭力。

此外,全球碳中和政策與地緣政治風險亦迫使汽車產業重塑供應鏈。BMW已將碳排減量納入產品全生命週期設計,並探索包括儲能技術、共享經濟、再生材料與再製車輛等永續營運模式,藉以建構更具韌性的供應與生產體系。

四、總結

BMW的發展策略體現出企業對產業變動的高度敏感與應變能力。在實體通路深耕的基礎上,結合數位轉型與電動化創新,BMW展現了對未來市場的整合與佈局能力。

未來BMW將面臨更複雜的產業環境與多元的市場挑戰,唯有持續透過品牌經營、生態系整合與永續發展,才能穩固其在高端汽車市場中的領導地位。無論對業界、決策者或消費者而言,BMW的策略轉型不僅是企業創新的實證,更是汽車產業未來的縮影。